Support

  Easun Power Sales Questions and Support Form Download

Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit après l’avoir commandé sur le site www.au.easunpower.com, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. À la réception du colis, veuillez vérifier devant le transporteur que le produit n’est pas endommagé avant de signer.
   • Si le colis est endommagé, veuillez faire une réclamation auprès du service logistique local et nous signaler le problème dès que possible.
2. Préparez les éléments suivants :
   • Photo du carton extérieur endommagé
   • Photos du produit endommagé
   • Étiquette SN située sur le côté de l’appareil
3. Téléchargez le Formulaire de signalement de problème.
   • Ajoutez les photos et vidéos dans le formulaire Excel, puis envoyez le tout à : rosa@easunpower.com

Remarque :
Pour les commandes passées via d’autres plateformes tierces, veuillez contacter directement le magasin où vous avez acheté le produit pour toute demande après-vente pendant la période de garantie. Nous ne pouvons pas fournir de service après-vente gratuit pour les commandes non passées sur notre site officiel.