Shipping policy

Livraison / Shipping

Notre objectif est de vous offrir la meilleure expérience client, où que vous soyez. Nous nous engageons à fournir un service d’expédition rapide, fiable et sécurisé.

Expédition / Shipping

Veuillez sélectionner le mode de livraison correspondant à l’adresse renseignée.

Par exemple, si vous souhaitez envoyer le produit acheté aux États-Unis, veuillez sélectionner l’entrepôt US pour la livraison. Les commandes sont expédiées depuis l’entrepôt local le plus proche en fonction de la disponibilité des stocks et de votre adresse de livraison.

Frais de Livraison / Shipping Fees

La livraison est gratuite sur tous les produits.

Méthodes de Livraison / Shipping Methods

Nous travaillons principalement avec des transporteurs fiables tels que DHL, FedEx, UPS et d'autres partenaires logistiques locaux, selon votre localisation et la disponibilité des services de livraison.

Délais de Livraison / Delivery Time

Entrepôt	Destination	Temps de traitement	Délai de livraison	Suivi en ligne
Entrepôt US	États-Unis	Sous 48 heures	2–7 jours ouvrables	Oui
Entrepôt UE	Union Européenne	Sous 48 heures	2–7 jours ouvrables	Oui
Entrepôt AU	Australie	Sous 48 heures	2–7 jours ouvrables	Oui
Autres entrepôts	Monde entier	Sous 48 heures	5–10 jours ouvrables	Oui

Si le stock local est épuisé, vous pouvez consulter la disponibilité des produits sur notre site web. Nous vous informerons également à l’avance du délai estimé d’expédition par email.

Remarques / Notes

• Veuillez vérifier que l’adresse de livraison, la ville, le code postal et le numéro de taxe sont corrects avant le paiement afin d’assurer une livraison réussie.

• En cas de force majeure (catastrophes naturelles, retards du transporteur, grèves ou autres circonstances imprévues), le traitement ou la livraison des commandes peut être retardé. Nous ferons toutefois tout notre possible pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.

• Nous prenons toutes les précautions raisonnables afin de protéger les produits pendant le transport. Si un article est endommagé lors de la livraison, veuillez nous contacter immédiatement à rosa@easunpower.com dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception, en indiquant votre numéro de commande dans l’objet du mail.

Suivi de Commande / Order Tracking

Après confirmation de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails de votre commande.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition comprenant :

• Numéro de commande
• Transporteur
• Date et heure de la commande
• Statut de la commande
• Numéro(s) de suivi

Vous pouvez suivre votre colis 24h/24 sur le site officiel du transporteur.

Taxes et Douanes / About Tax

Les expéditions internationales peuvent être soumises à des droits de douane et taxes d’importation selon le pays de destination.

Les clients internationaux sont responsables des frais de douane applicables dans leur pays. Pour plus d’informations, nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local.